Що робити, якщо виникли проблеми при покупці квитка

Не пройшла оплата банківською карткою

Якщо оплата не вдалася, це може бути з кількох причин:

• Неправильно введені дані карти: Перевірте, чи правильно ви ввели номер картки, ім'я власника, термін дії та CVV-код.
• Неправильний код підтвердження від банку: Запросіть новий код і спробуйте знову.
• Недостатньо коштів на карті: Перевірте баланс у додатку вашого банку. Іноді банк надсилає SMS, якщо коштів недостатньо.
• Ліміт на суму покупок або обмеження на інтернет-платежі: Зв'яжіться з підтримкою вашого банку або перегляньте умови обслуговування картки.
• Помилки банку або платіжного шлюзу: Якщо все інше не допомогло, спробуйте скористатися іншою карткою.

Не надійшло SMS з кодом для оплати

Іноді SMS з кодом підтвердження затримується через проблеми з мобільним зв'язком або переповненою пам'яттю телефону. Ось що можна зробити:

• Запросіть новий код.
• Перезавантажте телефон або очистіть пам'ять.
• Переконайтеся, що SMS-повідомлення від банку активовано. Якщо ні, спробуйте знову запросити код або перевірте пуш-повідомлення, які можуть зникати швидко.

Помилка в електронній пошті або номері телефону

Якщо ви помилилися при введенні адреси електронної пошти або номера телефону:

Напишіть лист на tov.sunsunbus@gmail.com, вказавши номер замовлення та правильну електронну адресу або телефон. Ми надішлемо вам квиток.

Не прийшов квиток після замовлення

Якщо квиток не надійшов:

• Перевірте папку зі спамом в електронній пошті.
• Можливо, ви зробили помилку в адресі електронної пошти. Напишіть нам на tov.sunsunbus@gmail.com з номером замовлення та правильною електронною адресою або телефоном, і ми надішлемо вам квиток.
• Електронний квиток доступний у вашому особистому кабінеті. Якщо ви забули пароль, скористайтеся функцією відновлення доступу.

Якщо залишилися питання

Звертайтеся до нашого контакт-центру або напишіть на tov.sunsunbus@gmail.com.